Ich mag Accor nicht. Die ganze Hotelgruppe. Egal ob Sofitel, Mercure, Dorint\/Novotel, Ibis oder was sonst noch dazugeh\u00f6rt. Ich habe regelm\u00e4\u00dfig den Eindruck, da ist man nicht „Gast“ sondern nur „Kunde“ und sollte m\u00f6glichst die Abl\u00e4ufe nicht st\u00f6ren.<\/p>\n
Heute im Dorint\/Novotel Kongresshotel in Neuss: Offiziell darf das Zimmer bis 12 Uhr belegt bleiben, ich habe vorher auch extra nochmal an der Rezeption gefragt … kein Problem. Da ich um kurz nach neun meinen Vortrag hatte wollte ich danach in Ruhe so gegen 11 Uhr auschecken. Leider war dieses Zimmer beim Aufr\u00e4umen schon um 10:30 Uhr dran. Also hat das Zimmerm\u00e4dchen das Bett neu bezogen, alle Handt\u00fccher wegger\u00e4umt und bei der Gelegenheit meine Sachen die im Zimmer noch rumlagen auf einen Haufen geworfen, weil ihr das wohl im Weg umging. Bl\u00f6d, wenn ich mich nochmal h\u00e4tte duschen oder ein paar Minuten hinlegen wollen. Und nach meinem Empfinden unversch\u00e4mt, was meine Sachen anging.<\/p>\n
Sehr gastfreundlich und nicht das erste mal, das mir das in einem Accor-Hotel passiert. Ich vermute ja, die Aussage „bis 12 Uhr“ steht nur deshalb da, weil das alle 4-Sterne Hotels haben. Am liebsten w\u00e4re Accor aber, wenn der Gast m\u00f6glichst um 9 Uhr wieder verschwunden ist. Es nutzt auch gar nichts, sich irgendwo zu beschweren. Die \u00fcbliche Reaktion der Accor-Mitarbeiter ist gelangweiltes Schulterzucken, auch schon mehrfach erlebt, und damit ist f\u00fcr die die Sache erledigt.<\/p>\n
In kleineren Hotels ist mir das interessanterweise noch nie passiert. Darum versuche ich auch wann immer m\u00f6glich, Hotels der Accor-Gruppe zu vermeiden.<\/p>\n