{"id":853,"date":"2009-02-15T20:21:43","date_gmt":"2009-02-15T19:21:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mitternachtshacking.de\/blog\/853-die-probleme-im-online-banking"},"modified":"2018-05-31T14:43:20","modified_gmt":"2018-05-31T13:43:20","slug":"die-probleme-im-online-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mitternachtshacking.de\/blog\/853-die-probleme-im-online-banking","title":{"rendered":"Die Probleme im Online-Banking"},"content":{"rendered":"

Weil ich’s gerade sehe und von dort verlinkt<\/a> werde:<\/p>\n

Das Hauptproblem beim Online-Banking sehen die Bundesb\u00fcrger in der Sicherheit. 64% der B\u00fcrger sind der Meinung, beim Online-Banking best\u00fcnde ein zu hohes Risiko. Und immer noch 41% sehen ein Problem darin, dass die Banken keine Haftung bei Sch\u00e4den \u00fcbernehmen.<\/p>\n

Der letzte Punkt ist der, in dem ich die gr\u00f6\u00dften Probleme bei der Akzeptanz von Online-Banking sehe. Nat\u00fcrlich \u00fcbernehmen einige Banken zur Zeit Sch\u00e4den, die Kunden bei der Nutzung von Online-Banking entstehen. Aber nicht etwa, weil es f\u00fcr den Kunden einen vertraglichen Anspruch g\u00e4be. Das geschieht allein aus dem Grund, Negativschlagzeilen \u00fcber das Online-Banking zu vermeiden und ist reine Kulanz der Bank. Darauf verlassen kann sich leider niemand.<\/p>\n

Ich habe vor einiger Zeit die AGB meiner Bank zum Online-Banking studiert. Frei \u00fcbersetzt f\u00fcr Nichtjuristen steht da drin: „Online-Banking ist absolut sicher und wenn doch was passiert ist nat\u00fcrlich der Kunde schuld und tr\u00e4gt den Schaden. Der Kunde k\u00f6nne aber der Bank gerne ein Fehlverhalten nachweisen.“ Ich habe meine Hausbank dann freundlich nach einer Kopie ihres Sicherheitskonzepts zum Online-Banking gefragt, denn um das Fehlverhalten nachweisen zu k\u00f6nnen brauche ich nat\u00fcrlich die relevanten Unterlagen. Fehlanzeige. Ich vermute ja, das Sicherheitskonzept ist so schlecht<\/a>, dass sich die Bank nicht traut es herauszugeben (und ja, ich habe etwa zwei Jahre in der IT-Sicherheit einer Bank gearbeitet, ich wei\u00df wie da gepfuscht wird).<\/p>\n

Praktisch stellt sich das Online-Banking daher f\u00fcr den Kunden als nicht zu durchschauender Komplex dar, der den Banken Kostenvorteile bringt bei gleichzeitiger Risikoabw\u00e4lzung auf den Kunden. Wenn man gleichzeitig in der Zeitung lesen kann, dass sich viele Banken aus Kostengr\u00fcnden scheuen, Anti-Skimming-Module<\/a> an ihren Geldautomaten anzubringen (weil das Risiko da tr\u00e4gt ja auch der Kunde), dann ist das Misstrauen gegen\u00fcber den Banken v\u00f6llig gerechtfertigt.<\/p>\n

Im Endeffekt brauchen wir deshalb einen verbindlichen, einklagbaren Rechtsanspruch der Kunden, dass Banken die ja auch den Kostenvorteil haben, die durch das Online-Banking entstehenden Risiken ebenfalls \u00fcbernehmen m\u00fcssen. Bei Kreditkarten funktioniert das ja auch. Aber das wird nicht ohne Gesetzes\u00e4nderung \u00fcber die B\u00fchne gehen, die Rechtsprechung des BGH<\/a> ist in Deutschland f\u00fcr eine Selbstregulierung viel zu bankenfreundlich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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